Prin accesarea site-ului nostru sunteți de acord cu următoarele condiții de utilizare:
1. Politica de retur
Produsele achiziționate de la Editura Sf. Mina nostru pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).
Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat de către dumneavoastră, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului.
Cum returnez?
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi despre intenția de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la edsfmina@yahoo.com sau prin telefon la numărul 0232222810.
- Costul returului va fi suportat de către Editura Sf. Mina dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezintă defecte sau deteriorări rezultate in urma transportului. În cazul în care optați pentru altă metodă de livrare față de cea inițială, veți suporta costurile suplimentare aferente.
- Costul returului va fi suportat de către cumpărător, dacă motivele returului nu sunt imputabile Editurii Sf. Mina.
- Returnarea se poate face și direct la sediul nostru din Iași, Aleea Tudor Neculai nr. 135, bl. 1014, ap. 4, parter.
- Returnarea se poate face doar în cazul produselor achiziționate direct de la noi, neaplicându-se în cazul achizițiilor efectuate prin intermediari.
- Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 7 zile la data la care primim înapoi produsele.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile de la achiziționare.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original și împreună cu documentul care l-a însoțit (factură în original sau bon fiscal). Avem încredere că veți respecta drepturile de proprietate intelectuală și nu veți folosi sau înstrăina produsele înainte de a le returna.
Persoanele juridice beneficiază de un termen de 12 luni pentru returnarea produselor comandate, urmând ca procedura să se desfășoare în aceleași condiții ca și pentru persoanele fizice.
2. Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal a Editurii Sf. Mina
Scopul acestei politici este acela de a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și transmitem datele cu caracter personal.
Pentru noi este foarte important să respectam drepturile și libertățile clienților noștri și facem tot posibilul să prelucram datele cu caracter personal în mod transparent, în deplină siguranță și confidențialitate.
Pentru raportarea unui incident sau pentru solicitări privind protecţia datelor cu caracter personal, vă rugam să vă adresați responsabilului nostru cu protecţia datelor prin e-mail la adresa office@editurasfmina.ro.
Considerăm că respectarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal reprezintă un principiu fundamental, sens în care Editura Sf. Mina face toate demersurile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
Datele cu caracter personal pe care ni le comunicați sunt tratate cu strictă confidențialitate, avându-se în vedere respectarea măsurilor de securitate. Nu sunteți obligat sa ne transmiteți date cu caracter personal, însă datele transmise voluntar de către dumneavoastră vor fi utilizate exclusiv în scopul prelucrării solicitărilor.
Această secțiune vă informează asupra modului în care sunt colectate, utilizate, transferate și protejate datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele noastre, în mod direct, prin intermediul site-ul nostru web, a căsuțelor poștale electronice ori a mijloacelor de comunicație vocale (telefonie fixă sau mobilă).
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale de confidențialitate.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
-
când vă creați un cont pe site-ul nostru, furnizați date precum: adresa de e-mail, numele și prenumele, număr telefon, județ/sector, localitate, stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, cod poștal, adresă alternativă de livrare etc.;
-
când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, modalitate de transport (Poșta Română /DSC) etc.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor Editurii Sf. Mina. în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul site-ului propriu;
b) prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) soluționarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile comandate (telefonic). Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între editură și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
a) Crearea și administrarea contului în cadrul site-ului propriu;
b) prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) soluționarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile comandate (telefonic). Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între editură și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
2. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/ etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte, promoții sau concursuri.
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/ etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte, promoții sau concursuri.
3. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
a) Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor săi față de atacuri cibernetice:
b) Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
c) Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale. De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și a valorilor prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale este: consimțământul dumneavoastră, un contract la care sunteți parte, o cerere de la dvs. înainte de intrarea într-un contract. Solicitarea justifică prelucrarea datelor dvs. personale, necesitatea respectării unei obligații legale la care suntem supuși, interesul nostru legitim sau legitim al unei terțe părți.
Prelucrăm datele dvs. personale pe baza unor interese care sunt: legitime, legale, reale, transparente și prezente
Prelucrăm datele dvs. personale pe baza unor interese care sunt: legitime, legale, reale, transparente și prezente
În ce situaţii colectăm şi prelucrăm datele dumneavoastră?
a) Atunci când faceți o achiziție prin intermediul site-ului nostru, telefonic sau pe email;
b) atunci când trimitem comunicări de marketing (pe email sau telefonic).
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe site-ul www.editurasfmina.ro . Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:
a) furnizorilor de servicii de curierat (în prezent CN Poșta Română SA și DSC – DRAGON STAR CURIER etc.)
b) furnizorilor de servicii de plată/ bancare;
c) furnizorilor de servicii IT;
d) altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.
b) furnizorilor de servicii de plată/ bancare;
c) furnizorilor de servicii IT;
d) altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor existente.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Drepturile dumneavoastră
Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.
De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.
Drepturile terţelor părţi
Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate. Conform Regulamentului European 679/2016 privind protecția datelor cu caracter personal, ca persoana fizica beneficiați de următoarele drepturi:
a) informare și acces la datele cu caracter personal
Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective.
b) restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal
Pot exista situații în care doriți să restricționați prelucrarea anumitor date doar pentru o anumită perioadă de timp. Puteți, în orice moment, să trimiteți o cerere prin e-mail în acest sens. În momentul în care vreți să anulați restricționarea prelucrării o puteți face prin una dintre metodele utilizate la restricționare.
c) opoziția prelucrării datelor cu caracter personal
Este posibil ca la un moment dat să vă doriți să nu vă mai prelucram anumite date cu caracter personal, fără însă a le șterge din baza noastră de date. Vă puteți exercita în orice moment acest drept.
d) descărcarea într-un format accesibil a datelor cu caracter personal
Aveți posibilitatea de a cere datele cu caracter personal în format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Puteți face această cerere prin e-mail la adresa office@editurasfmina@yahoo.ro
e) rectificarea datelor cu caracter personal
Oricând vă puteți modifica datele cu caracter personal (spre exemplu, vă schimbați adresa de e-mail, de livrare etc). Vă puteți actualiza informațiile în baza noastră de date, accesând contul online sau printr-o cerere trimisă prin e-mail.
f) ștergerea datelor cu caracter personal
Dacă, din diferite motive, doriți să ștergeți datele cu caracter personal din baza noastră de date, puteți face o solicitare în acest sens prin e-mail sau din contul de utilizator.
Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective.
b) restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal
Pot exista situații în care doriți să restricționați prelucrarea anumitor date doar pentru o anumită perioadă de timp. Puteți, în orice moment, să trimiteți o cerere prin e-mail în acest sens. În momentul în care vreți să anulați restricționarea prelucrării o puteți face prin una dintre metodele utilizate la restricționare.
c) opoziția prelucrării datelor cu caracter personal
Este posibil ca la un moment dat să vă doriți să nu vă mai prelucram anumite date cu caracter personal, fără însă a le șterge din baza noastră de date. Vă puteți exercita în orice moment acest drept.
d) descărcarea într-un format accesibil a datelor cu caracter personal
Aveți posibilitatea de a cere datele cu caracter personal în format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Puteți face această cerere prin e-mail la adresa office@editurasfmina@yahoo.ro
e) rectificarea datelor cu caracter personal
Oricând vă puteți modifica datele cu caracter personal (spre exemplu, vă schimbați adresa de e-mail, de livrare etc). Vă puteți actualiza informațiile în baza noastră de date, accesând contul online sau printr-o cerere trimisă prin e-mail.
f) ștergerea datelor cu caracter personal
Dacă, din diferite motive, doriți să ștergeți datele cu caracter personal din baza noastră de date, puteți face o solicitare în acest sens prin e-mail sau din contul de utilizator.
Atenție, în cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pentru respectarea unei obligații legale, cererea de ștergere a acestor date poate fi refuzată, caz în care se vor șterge doar acele date pe care nu le mai putem prelucra fără acordul dvs.
Durata de răspuns
Ne propunem să răspundem la solicitările dvs. în termen de maximum 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în funcție de complexitatea solicitării.
Prezenta Politică va fi adusă de către conducerea companiei la cunoştința tuturor angajaţilor, colaboratorilor, partenerilor de afaceri sau a altor terţi, inclusiv prin publicarea pe site-ul companiei, editurasfmina.ro
