Politica de retur
Produsele achiziționate de la Editura Sf. Mina nostru pot fi returnate conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).
Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat de către dumneavoastră, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului.
Cum returnez?
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați despre intenția de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la edsfmina@yahoo.com sau prin telefon la numărul 0232222810.
- Costul returului va fi suportat de către Editura Sf. Mina dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezintă defecte sau deteriorări rezultate în urma transportului. În cazul în care optați pentru altă metodă de livrare față de cea inițială, veți suporta costurile suplimentare aferente.
- Costul returului va fi suportat de către cumpărător, dacă motivele returului nu sunt imputabile Editurii Sf. Mina.
- Returnarea se poate face și direct la sediul nostru din Iași, Aleea Tudor Neculai nr. 135, bl. 1014, ap. 4, parter.
- Returnarea se poate face doar în cazul produselor achiziționate direct de la noi, neaplicându-se în cazul achizițiilor efectuate prin intermediari.
- Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 7 zile la data la care primim înapoi produsele.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile de la achiziționare.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original și împreună cu documentul care l-a însoțit (factură în original sau bon fiscal). Avem încredere că veți respecta drepturile de proprietate intelectuală și nu veți folosi sau înstrăina produsele înainte de a le returna.
Persoanele juridice beneficiază de un termen de 12 luni pentru returnarea produselor comandate, urmând ca procedura să se desfășoare în aceleași condiții ca și pentru persoanele fizice.
